Terugbetalingsbeleid

Bij LuxeNova willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het product retourneren volgens onderstaande voorwaarden:

Voorwaarden voor retour

• Retourzendingen zijn toegestaan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling

• Product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn

• Persoonlijke items of producten die hygiënegevoelig zijn en al gebruikt zijn (zoals mondbescherming of cosmetica) kunnen niet geretourneerd worden

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een mail naar info@luxenova-nl.com met je bestelnummer en reden van retour

2. Wij sturen je instructies en het retouradres van onze leverancier

3. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug binnen 5–10 dagen

Let op:

• Retourkosten zijn in principe voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is

• Wij kunnen ook een compensatie bieden als dit toepasselijk is